Despiden a empleados por espiar a los clientes con cámaras de Amazon

Ring, la compañía de cámaras de seguridad para el hogar propiedad de Amazon, ha despedido a varios empleados por acceder incorrectamente a los datos de video de sus usuarios, según ha sabido la web Motherboard a través de una carta que la compañía envió a varios senadores de los Estados Unidos.

Esta es la última noticia relacionada con una preocupante tendencia: la de trabajadores que acceden a la intimidad de los usuarios a través de dispositivos electrónicos. En los últimos meses se ha conocido que empleados subcontratados por Apple revisan conversaciones obtenidas a través de Siri, lo mismo que empleados de Google hacen con el asistente de la compañía o Amazon con Alexa.

Diferentes cámaras de seguridad de Ring (Ring)
Diferentes cámaras de seguridad de Ring (Ring)
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"Somos conscientes de los incidentes discutidos a continuación en los que los empleados violaron nuestras políticas", se lee en la carta de Ring, fechada el 6 de enero. "En los últimos cuatro años, Ring ha recibido cuatro quejas o consultas sobre el acceso de un miembro del equipo a los datos de video de Ring", continúa. Ring explica que aunque cada una de estas personas estaba autorizada para ver datos de video, su intento de acceso fue más allá de lo que necesitaban para acceder a su trabajo.

"En cada caso, una vez que Ring se enteró de la presunta conducta, Ring investigó el incidente de inmediato y, después de determinar que la persona violó la política de la compañía, la despidió", agrega la carta. Además de despedir trabajadores, Ring también ha tomado medidas para limitar dicho acceso a datos a un número menor de personas, se puede leer en la carta. En la misma se asegura que solo tres empleados pueden acceder actualmente a los videos almacenados de los clientes.

Ring tiene productos que pueden vigilar tanto el exterior de una casa como el interior. Su artículo estrella es una cerradura que puede ser controlada de forma remota para dejar pasar a repartidores -por eso Amazon compró la compañía- para que dejen en el recibidor los paquetes adquiridos a través de la plataforma fundada por Jeff Bezos.

No es la primera vez que se conoce que los empleados de Ring revisan imágenes privadas de sus usuarios. The Intercept publicó que los empleados de Ring en Ucrania también había visto metraje de casas reales, pero solo con intención de formarse o de investigar.

La carta de Ring se ha redactado como respuesta a uno de los múltiples senadores enviados a la compañía en noviembre de 2019. En ese momento, los senadores Ron Wyden, Chris Van Hollen, Edward J. Markey, Christopher A. Coons y Gary C. Peters le hicieron a Ring múltiples preguntas sobre la seguridad de los sistemas de Ring.

En respuesta a una ola de incidentes en los que los piratas informáticos irrumpieron en las cuentas de los usuarios de Ring y luego acosaron a los clientes a través de sus dispositivos, Ring ha implementado una serie de nuevas características de seguridad, como requerir nuevos registros para usar la autenticación de dos factores, un sistema de seguridad que permite que las imágenes obtenidas por Ring fueran más difícilmente accesibles a ojos de terceros. Sin embargo, parece que los hackers no son el único problema de Ring, sino su propia política de privacidad.

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